الشروط والأحكام
الشروط وأحكام الاستخدام لمنصة كويستوت
آخر تحديث: أكتوبر 2025
مرحبًا بكم في منصة كويستوت
باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو أي من خدماتنا التدريبية، فإنكم توافقون على الالتزام التام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسات المنصة الأخرى المكملة، وهي:
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا.
1. قبول الشروط
يُعد دخولك أو استخدامك لمنصة كويستوت موافقة صريحة منك على الالتزام بجميع الشروط والسياسات المرتبطة بها.
إذا لم توافق على أي بند من البنود أدناه، يرجى التوقف فورًا عن استخدام المنصة أو خدماتها.
2. الأهلية القانونية
- يشترط لاستخدام خدمات كويستوت أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا على الأقل.
- في حال كان المستخدم دون هذا العمر، يتعين الحصول على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.
- يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، وتحديثها عند أي تغيير.
3. حساب المستخدم
أ. التسجيل:
- يتعين على المستخدم إنشاء حساب شخصي للوصول إلى معظم خدمات المنصة.
- يتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع الغير.
ب. استخدام الحساب:
- يمنع مشاركة الحساب مع أطراف أخرى.
- المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
ج. إنهاء الحساب:
- تحتفظ كويستوت بالحق في تعليق أو حذف الحساب في حال مخالفة أي من هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
- يمكن للمستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو التواصل مع الدعم الفني.
4. استخدام المحتوى والخدمات
أ. حقوق الملكية الفكرية:
جميع المحتويات المنشورة على المنصة، بما في ذلك النصوص، والفيديوهات، والمناهج، والشعارات، والتصميمات، هي ملكية حصرية لكويستوت أو للجهات التي ترخّصها.
ويُحظر نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق.
ب. الاستخدام المسموح:
يُسمح للمستخدمين باستخدام المنصة لأغراض تعليمية وتدريبية شخصية فقط.
ويُمنع استخدامها لأي غرض تجاري أو مخالف للقانون.
ج. تعديل الخدمات:
يحق لكويستوت تعديل أو تعليق أي جزء من خدماتها أو محتواها في أي وقت دون إشعار مسبق، بما في ذلك الدورات والبرامج التدريبية.
5. سلوك المستخدم والأنشطة المحظورة
يجب على المستخدمين استخدام المنصّة بطريقة أخلاقية وقانونية في جميع الأوقات، ويحظر تمامًا القيام بأيٍّ من الأنشطة التالية:
- استخدام المنصّة لأغراض غير قانونية أو خادعة أو احتيالية.
- مضايقة أو الإساءة إلى المدربين أو المتعلمين أو أي مستخدمين آخرين.
- رفع أو مشاركة أو توزيع محتوى مسيء أو فاحش أو تشهيري.
- محاولة اختراق أو تعطيل أو التدخل في أنظمة المنصّة أو إجراءات الأمان الخاصة بها.
- مشاركة بيانات تسجيل الدخول أو بيع الحسابات أو التلاعب بنتائج الدورات التدريبية.
- رفع ملفات تحتوي على فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أكواد ضارة.
تحتفظ كويستوت بالحق في إنهاء أو تقييد استخدام المنصة لأي مستخدم يثبت مخالفته لهذه البنود.
6. الدفعات والسياسات المالية
أ. الدفعات:
- جميع المدفوعات تتم من خلال الوسائل المعتمدة داخل المنصة.
- يجب تسديد رسوم الدورات بالكامل قبل بدء الخدمة.
ب. سياسة الاسترجاع:
- تخضع جميع طلبات الاسترجاع لشروط وأحكام سياسة الاسترجاع المنشورة في الموقع.
- لا يجوز تجاوز أحكام تلك السياسة أو تعديلها إلا بموافقة خطية من إدارة كويستوت.
ج. الضرائب والرسوم:
- جميع الأسعار قد تخضع للضرائب المحلية أو رسوم المعاملات البنكية حسب القوانين المعمول بها.
7. التزامات كويستوت
أ. دقة المحتوى:
تبذل كويستوت أقصى جهدها لضمان دقة المعلومات والمحتوى المقدم، لكنها لا تتحمل مسؤولية أي أخطاء غير مقصودة.
ب. الأعطال أو الانقطاعات:
قد تتوقف الخدمات مؤقتًا لأسباب فنية أو صيانة، دون أن تتحمل كويستوت أي التزام بالتعويض.
ج. المحتوى الخارجي:
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية، ولا تتحمل كويستوت أي مسؤولية عن محتواها أو ممارساتها.
8. خصوصية البيانات
تخضع جميع البيانات الشخصية لأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بكويستوت، والتي تحدد كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
باستخدامك المنصة، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة وعلى معالجة بياناتك وفقًا لها.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل الآمن مع بيانات المستخدمين في جميع الأوقات.
9. حقوق الملكية الفكرية والسرية
تخضع جميع المواد التدريبية والدورات والملفات التعليمية المقدمة عبر كويستوت لأحكام حقوق الملكية الفكرية والقانونية الخاصة بالمنصة، ويُمنع على المستخدمين أو المدربين أو الشركاء إعادة بيع أو نسخ أو إعادة توزيع أي من تلك المواد، سواء كانت رقمية أو مطبوعة، دون إذن خطي مسبق.
كما تلتزم كويستوت ومدربوها بالحفاظ على سرية بيانات المتدربين وعدم إفشائها أو استغلالها لأي أغراض تجارية.
10. تعليق أو إنهاء الاستخدام
- يحق لكويستوت تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى المنصة فورًا إذا خالف هذه الشروط أو أخل بحقوق الملكية الفكرية أو بسياسات الاستخدام.
- ويجوز للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت، على أن تبقى الالتزامات السابقة (مثل حقوق كويستوت الفكرية أو المستحقات المالية) سارية المفعول.
11. حدود المسؤولية
- لا تتحمل كويستوت أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
- تُقدَّم الخدمات والمواد التي توفرها كويستوت "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بالدقة أو الأداء أو الملاءمة لأي غرض.
- في حال ثبوت مسؤولية كويستوت قانونًا، فلن تتجاوز هذه المسؤولية إجمالي الرسوم التي دفعها المستخدم مقابل الدورة أو الخدمة المعنية.
12. تحديث الشروط
- تحتفظ كويستوت بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.
- يُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التعديل قبولًا صريحًا بالشروط الجديدة.
13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
وتكون محاكم إمارة عجمان هي الجهة المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تطبيق أو تفسير هذه الشروط.
14. التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بهذه الشروط، يمكنكم التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
نموذج التواصل: متوفر في صفحة تواصل معنا.